Refund policy

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu towarów, wymiany produktów oraz postępowania w przypadku reklamacji.

Dokument stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu i dotyczy umów sprzedaży zawieranych na odległość za pośrednictwem strony internetowej.

Polityka Zwrotów została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta oraz przepisami prawa Unii Europejskiej.

Postanowienia niniejszej Polityki nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

• objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta, lub

• objęcia Produktu w posiadanie przez osobę trzecią wskazaną przez Konsumenta (inną niż przewoźnik).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane drogą elektroniczną.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie Konsumentowi w rozumieniu przepisów prawa.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia:

• charakteru,

• cech,

• funkcjonowania Produktu.

Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, kompletny oraz – o ile to możliwe – w oryginalnym opakowaniu.

Zwrot Produktu powinien nastąpić zgodnie z procedurą wskazaną w niniejszej Polityce Zwrotów.

W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Konsument powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu drogą elektroniczną na adres:
📩 wariattestuje@onet.pl

W zgłoszeniu należy podać:

• numer zamówienia,

• imię i nazwisko,

• adres e-mail użyty przy zamówieniu,

• informację o produkcie podlegającym zwrotowi.

Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca przekaże Konsumentowi informacje dotyczące dalszej procedury oraz adres zwrotu.

Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej formie, o ile jednoznacznie wynika z niego wola odstąpienia od umowy.

Konsument zobowiązany jest odesłać Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy.

Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

Produkt należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę w odpowiedzi na zgłoszenie zwrotu.

W przypadku nieodesłania Produktu w wymaganym terminie Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie zobowiązał się je ponieść.

Koszt zwrotu zależy od wybranego przez Konsumenta przewoźnika.

Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem, chyba że uzgodniono inaczej.

W przypadku zwrotu części zamówienia koszt pierwotnej dostawy nie podlega zwrotowi w części przekraczającej najtańszą oferowaną metodę dostawy.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech oraz funkcjonowania.

Produkt powinien zostać zwrócony:

• kompletny,

• z wszystkimi elementami wyposażenia,

• w stanie niepogorszonym.

Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem koniecznym przyjęcia zwrotu, jednak jego brak może mieć wpływ na ocenę zmniejszenia wartości Produktu.

W przypadku stwierdzenia nadmiernego zużycia Sprzedawca może obniżyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do utraty wartości Produktu.

Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty najtańszej oferowanej metody dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Zwrot środków nie wiąże się dla Konsumenta z dodatkowymi kosztami.

W przypadku częściowego zwrotu zamówienia zwracana jest wartość zwracanego Produktu.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu:

• otrzymania zwracanego Produktu, lub

• dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania,

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Wstrzymanie zwrotu nie narusza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:

a) o dostarczenie Produktów wykonywanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b) o dostarczenie Produktów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności,
c) o dostarczenie Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia,
d) o dostarczenie nagrań dźwiękowych, wizualnych lub oprogramowania w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Szczegółowy katalog wyłączeń wynika z przepisów ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową Konsument może złożyć reklamację.

Reklamacja powinna zostać zgłoszona drogą elektroniczną na adres:
📩 wariattestuje@onet.pl

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• (jeśli to możliwe) dokumentację zdjęciową.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku chęci wymiany Produktu (np. na inny rozmiar lub wariant) Konsument powinien skontaktować się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną.

Najprostszą formą wymiany jest:

• dokonanie zwrotu zgodnie z niniejszą Polityką Zwrotów,

• złożenie nowego zamówienia.

Koszty odesłania Produktu w celu wymiany ponosi Konsument, chyba że strony ustalą inaczej.

Wymiana jest realizowana po otrzymaniu zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania.