Zamówienia składane w Sklepie realizowane są za pośrednictwem partnerów logistycznych współpracujących ze Sprzedawcą.

Produkty mogą być wysyłane bezpośrednio z magazynów zagranicznych, w tym z magazynów zlokalizowanych poza terytorium Polski oraz Unii Europejskiej.

W związku z międzynarodowym charakterem logistyki czas dostawy może być dłuższy niż w przypadku standardowych przesyłek krajowych.

Dokładamy należytej staranności, aby proces realizacji zamówienia przebiegał sprawnie i bezpiecznie.

Czas realizacji zamówienia (czas przygotowania do wysyłki) wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

Czas realizacji może ulec wydłużeniu w przypadku:

• zwiększonej liczby zamówień,

• okresów promocyjnych,

• świąt i dni ustawowo wolnych od pracy,

• zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zawarciu umowy sprzedaży oraz potwierdzeniu płatności (jeżeli wybrano płatność z góry).

Czas dostawy zależy od kraju docelowego oraz aktualnej sytuacji logistycznej.

Standardowy przewidywany czas dostawy wynosi od 10 do 20 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

W wyjątkowych przypadkach czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu:

• opóźnień przewoźników,

• kontroli celnych,

• zakłóceń w transporcie międzynarodowym,

• siły wyższej.

Podane terminy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji dostawy w określonym dniu.

Łączny przewidywany czas realizacji zamówienia obejmuje:

• czas realizacji (1–5 dni roboczych),

• czas transportu (10–20 dni roboczych).

Standardowy całkowity czas oczekiwania na zamówienie wynosi zazwyczaj od 11 do 25 dni roboczych.

Podany czas ma charakter orientacyjny i może ulec wydłużeniu w przypadkach wskazanych w §2 i §3 niniejszej Polityki.

Klient jest informowany o przewidywanym czasie realizacji przed złożeniem zamówienia.

Sklep realizuje wysyłkę na terytorium Polski oraz innych krajów wskazanych podczas składania zamówienia.

Wysyłka może być realizowana z magazynów zagranicznych, w tym zlokalizowanych poza Unią Europejską.

W przypadku dostawy do krajów spoza Unii Europejskiej mogą obowiązywać dodatkowe przepisy celne oraz podatkowe właściwe dla danego państwa.

Klient zobowiązany jest do podania poprawnego i kompletnego adresu dostawy.

Koszty dostawy są wskazane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

Koszt dostawy zależy od:

• kraju dostawy,

• wybranej metody wysyłki (jeśli dostępne różne opcje).

W przypadku promocji Sklep może oferować darmową dostawę na określonych warunkach.

Całkowity koszt zamówienia (w tym koszt dostawy) jest każdorazowo widoczny przed finalizacją zakupu.

W przypadku dostępności numeru śledzenia (tracking number) zostanie on przekazany Klientowi drogą elektroniczną po nadaniu przesyłki.

Informacje o statusie przesyłki mogą być widoczne z opóźnieniem wynikającym z systemów przewoźników.

Brak aktualizacji statusu przesyłki przez kilka dni nie oznacza jej zagubienia i może wynikać z międzynarodowego charakteru transportu.

W przypadku problemów ze śledzeniem Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą.

W wyjątkowych przypadkach czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu:

• kontroli celnych,

• zwiększonego obciążenia firm kurierskich,

• świąt i okresów promocyjnych,

• zakłóceń w transporcie międzynarodowym,

• działania siły wyższej.

W przypadku znacznego opóźnienia Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania informacji o statusie zamówienia.

Opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy nie stanowią podstawy do roszczeń odszkodowawczych, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących prawa konsumenckiego.

W przypadku zamówienia kilku Produktów mogą one zostać wysłane oddzielnie.

Wysyłka z różnych magazynów może skutkować różnymi terminami dostawy poszczególnych Produktów.

Klient nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z wysyłką częściową, chyba że został o tym wyraźnie poinformowany przed złożeniem zamówienia.

W przypadku wysyłki z magazynów znajdujących się poza Unią Europejską przesyłka może podlegać procedurze celnej.

Cena produktu widoczna w Sklepie obejmuje należne podatki, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

W wyjątkowych sytuacjach organy celne mogą wymagać dodatkowych informacji od Klienta w celu dokonania odprawy celnej.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z procedur celnych.

Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.

W przypadku podania błędnego adresu Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki.

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy z powodu:

• błędnych danych adresowych,

• nieodebrania przesyłki w terminie,

• odmowy przyjęcia przesyłki,

Klient może zostać obciążony kosztami ponownej wysyłki.

W przypadku braku możliwości odzyskania przesyłki zwrot środków może zostać pomniejszony o poniesione koszty logistyczne.

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki niezwłocznie po jej otrzymaniu.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia Produktu należy niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

W celu przyspieszenia procesu reklamacyjnego zaleca się przesłanie:

• numeru zamówienia,

• opisu problemu,

• dokumentacji zdjęciowej uszkodzenia.

Brak sporządzenia protokołu szkody z przewoźnikiem nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.